تحت إشراف وزارة العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي، أطلق الصندوق الوطني للتقاعد حملة تحسيسية إعلامية وطنية مشتركة، وذلك بالتنسيق مع عدد من الهيئات التابعة للقطاع، في خطوة تعكس التوجه المتزايد نحو تعزيز الخدمات الرقمية وتحديث الإدارة العمومية في الجزائر.

وتندرج هذه الحملة ضمن الجهود الرامية إلى مواكبة التحولات الرقمية التي يشهدها العالم، حيث تسعى السلطات العمومية إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، وتبسيط الإجراءات الإدارية، بما يضمن سرعة الأداء وفعالية التكفل بمختلف الفئات، لاسيما المتقاعدين وذوي الحقوق.

مشاركة واسعة لمؤسسات الضمان الاجتماعي

وتشهد هذه الحملة مشاركة عدة مؤسسات وهيئات فاعلة في قطاع الضمان الاجتماعي، من بينها الصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية للعمال الأجراء، والصندوق الوطني للضمان الاجتماعي للعمال غير الأجراء، بالإضافة إلى الصندوق الوطني للعطل المدفوعة الأجر والبطالة الناجمة عن سوء الأحوال الجوية لقطاعات البناء والأشغال العمومية والري، وكذا الوكالة الوطنية للتشغيل.

ويعكس هذا التنسيق بين مختلف الهيئات حرص القطاع على توحيد الجهود وتقديم رؤية متكاملة حول الخدمات الرقمية، بما يعزز من فعالية العمل المشترك ويضمن وصول المعلومات إلى أكبر شريحة ممكنة من المواطنين.

فترة الحملة وأهدافها الرئيسية

تمتد فعاليات هذه الحملة من يوم الأربعاء 25 مارس إلى غاية الخميس 16 أفريل، وهي فترة كافية لإيصال الرسائل التوعوية إلى مختلف الفئات المستهدفة.

وتهدف الحملة أساسًا إلى التعريف بمختلف الخدمات الرقمية التي يوفرها القطاع، في إطار سياسة الدولة التي تسعى إلى تحديث الإدارة العمومية وتعزيز التحول الرقمي، بما يتماشى مع تطلعات المواطنين في الحصول على خدمات سريعة وفعالة دون الحاجة إلى التنقل.

التزام الصندوق الوطني للتقاعد بالتطوير الرقمي

ويجسد انخراط الصندوق الوطني للتقاعد في هذه الحملة التزامه المتواصل بتطوير الخدمات الرقمية، حيث يسعى إلى تحسين جودة التكفل بالمتقاعدين وذوي الحقوق، وتبسيط الإجراءات الإدارية، إلى جانب تقريب الإدارة من المواطن عبر الوسائط الرقمية الحديثة.

ويأتي هذا التوجه في سياق استراتيجية شاملة تهدف إلى رقمنة مختلف الخدمات، بما يضمن الشفافية والنجاعة في التسيير، ويقلل من التعقيدات البيروقراطية التي كانت تشكل عائقًا في السابق.

منصة الحساب الفردي للأجير (CIS)

ومن أبرز الخدمات الرقمية التي يضعها الصندوق الوطني للتقاعد تحت تصرف المواطنين، منصة الحساب الفردي للأجير (CIS)، التي تتيح للمؤمن المقبل على التقاعد إمكانية معاينة مساره المهني وتحيينه، مع إمكانية استدراك فترات النشاط الناقصة.

وتتوفر هذه المنصة عبر الفضاء الخاص بالمتقاعد على الموقع الإلكتروني للصندوق الوطني للتقاعد، كما يمكن تحميلها عبر الهواتف الذكية من خلال متجر Google Play، ما يعزز من سهولة الوصول إليها واستعمالها.

منصة طلب التقاعد وخدمات المتابعة

كما تشمل الخدمات الرقمية منصة طلب التقاعد عن بعد، الموجهة لأرباب العمل، والتي تتيح لهم إيداع ومتابعة ملفات التقاعد إلكترونيًا دون الحاجة إلى التنقل.

وتدعم هذه المنصة خدمة متابعة الملفات عن بعد، حيث يمكن للمعنيين تتبع مختلف مراحل معالجة ملفاتهم بشكل دقيق، مما يوفر شفافية أكبر في التعامل مع الطلبات.

محاكاة المعاش والتحقق من الوثائق

ومن بين الحلول الرقمية المتقدمة التي يوفرها الصندوق، خدمة محاكاة قيمة المعاش، التي تمكّن المستخدمين من تقدير مبلغ التقاعد وفقًا للمعطيات المهنية والشخصية.

كما تتضمن الخدمات الرقمية خدمة التحقق من الوثائق الإلكترونية، والتي تتيح التأكد من مصداقية الوثائق الصادرة عن الصندوق باستخدام تقنيات حديثة، ما يعزز من موثوقية المعاملات الرقمية.

تطبيق “تقاعدي” وخدماته المتكاملة

يوفر تطبيق “تقاعدي” باقة متكاملة من الخدمات الرقمية لفائدة المتقاعدين، حيث يمكنهم من استخراج شهادة الدخل عن بعد بسهولة، دون الحاجة إلى التنقل إلى المقرات الإدارية.

كما يتيح التطبيق خدمة التعرف على ملامح الوجه (R-Face) لإثبات الحياة، وهي خدمة مبتكرة تهدف إلى تفادي انقطاع المعاش وضمان استمرارية الاستفادة منه.

ويشمل التطبيق أيضًا إمكانية تحميل وإرسال الوثائق الثبوتية إلكترونيًا، إلى جانب خدمة “تذكرتي” التي تسمح باستخراج التذاكر الافتراضية ومتابعة دور الانتظار، فضلًا عن إدراج وتتبع الشكاوى وطلب خدمات المساعدة الاجتماعية عن بعد.

تعزيز التواصل عبر الرسائل النصية

وفي إطار تطوير قنوات التواصل، يواصل الصندوق الوطني للتقاعد اعتماد خدمة الرسائل النصية القصيرة (SMS)، التي تُمكّن من إعلام المتقاعدين بمختلف المستجدات في الوقت المناسب.

وتساهم هذه الخدمة في تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، وضمان التكفل الأمثل بانشغالاتهم، بما يواكب التحول نحو الخدمات الرقمية.

نحو إدارة رقمية أكثر كفاءة وشفافية

من خلال هذه الحملة، يؤكد الصندوق الوطني للتقاعد التزامه بمواصلة تطوير الخدمات الرقمية وتحديث أساليب التسيير، بما ينسجم مع تطلعات المواطنين ويعزز مبادئ الشفافية والنجاعة وجودة الخدمة العمومية.

وتعكس هذه المبادرات توجه الجزائر نحو بناء إدارة عصرية تعتمد على التكنولوجيا، وتضع المواطن في صلب اهتماماتها، بما يضمن تقديم خدمات سريعة، دقيقة، وذات جودة عالية.