أصدرت شركة سناب شات، بالتعاون مع شبكة الشرق الأوسط للاتصالات التسويقية (MCN)، دراسة جديدة تبرز الدور المتنامي للتواصل المرئي الفردي المباشر في تحسين العلاقة بين العلامات التجارية والمستهلكين في المملكة العربية السعودية. الدراسة، التي جاءت تحت عنوان “مزايا المحادثات”، سلطت الضوء على التحولات السلوكية للمستهلكين وكيفية استثمار العلامات التجارية لهذه الأدوات التفاعلية لإعادة صياغة تواصلها مع الجمهور.

التحول نحو التواصل المرئي والتعبيري

أظهرت نتائج الدراسة وجود تحول واضح في سلوك المستهلكين السعوديين، حيث لم يعد التواصل يقتصر على النصوص المكتوبة فقط، بل أصبح يشمل الصور، مقاطع الفيديو، والرسائل التعبيرية المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
يشير أكثر من نصف مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في المملكة إلى أن مشاركة الصور أو الفيديوهات ضمن المحادثات الخاصة أصبح شكلاً معبراً وفعّالاً للتواصل، بما يعكس تحولاً كبيراً نحو تفاعل أعمق وأكثر تعبيرًا عن الذات.
كما أكدت الدراسة أن هذه الأشكال المرئية تُستخدم غالبًا في العلاقات الوثيقة، مما يعزز الثقة والألفة ويخلق بيئة تواصل حديثة تتسم بالحميمية والصدق.

التواصل المباشر مع العلامات التجارية يعزز الثقة والتفاعل

أشارت الدراسة إلى أن المستهلكين في السعودية أصبحوا أكثر انفتاحاً على تلقي الرسائل المباشرة من العلامات التجارية، حيث عبّر 85% منهم عن قبولهم لهذه الرسائل، بينما صرح 66% بأن تجربتهم مع هذه الرسائل رفعت شعورهم الإيجابي تجاه العلامة التجارية.
كما أشارت الدراسة إلى أن المبادرة المباشرة من قبل العلامات التجارية لا تقتصر على التعريف بالمنتجات والخدمات، بل تمنح المستهلكين شعوراً بالاهتمام الشخصي، مما يعزز الترابط العاطفي والثقة، شرط أن تكون الرسائل ذات صلة وهادفة.

الإعلانات التفاعلية على سناب شات: ظهور العلامة التجارية بشكل طبيعي

أوضحت الدراسة أن الإعلانات الدعائية التفاعلية على سناب شات تمكّن العلامات التجارية من الظهور بطريقة طبيعية ضمن المحادثات الفردية، بما يتوافق مع البيئة الثقافية للمملكة.
هذا النهج يعزز العلاقة مع جمهور جيل الألفية وجيل زد، الذين يفضلون التفاعل عبر المحادثات الخاصة والوسائل البصرية والتعبيرية، مقارنة بالإعلانات التقليدية الأقل تأثيراً.
وقد أتاح سناب شات للعلامات التجارية صيغ مثل “الصور الدعائية” التي توفر مشاركة فعّالة وملائمة ثقافياً، لتصبح جزءاً من الحوار اليومي للمستهلكين.

تصريحات المسؤولين: رؤية استراتيجية للتسويق الرقمي

قال بشير محمدوني، المدير الإقليمي للاستثمارات الرقمية في MCN:
“تكشف الدراسة عن تحول جذري في طريقة تفاعل المستهلكين السعوديين مع رسائل العلامات التجارية. أشكال التواصل الحواري أصبحت العامل الأهم لنجاح استراتيجيات التسويق الرقمي. العلامات التجارية التي تتبنى هذه الأنماط الجديدة بوعي ثقافي ورؤية استراتيجية تستطيع بناء الثقة وتعزيز العلاقة مع جمهورها بفاعلية أكبر.”

بدورها، أكدت رشا الغصيني، رئيسة قسم الوكالات في شركة سناب لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا:
“يلاحظ تزايد إقبال المستهلكين في المملكة على التواصل عبر الوسائل البصرية والتعبيرية في المحادثات الفردية. ظهور العلامات التجارية بشكل طبيعي وهادف يعزز العلاقات ويحقق تأثيراً ملموساً على الجمهور.”

خلاصة الدراسة: وصفة النجاح للمعلنين

تشير الدراسة إلى أن المفتاح لنجاح الحملات التسويقية في المملكة العربية السعودية يكمن في:

اعتماد بيئات حوارية فردية،

إعطاء الأولوية للتواصل المرئي والتعبيري،

التفاعل المباشر مع المستهلكين بصدق وهدف واضح.

تتيح صيغ الإعلانات الدعائية على سناب شات للعلامات التجارية وسيلة فعالة للظهور في بيئات ديناميكية، حيث تُبنى العلاقات وتتحقق التأثيرات بشكل أعمق وأكثر استدامة.