ترأس وزير العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي، محمد حطاب، اليوم الاثنين 21 سبتمبر 2026، اجتماعا خصص لمتابعة نشاط الصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية للعمال الأجراء، وذلك بحضور المسؤولين المركزيين وإطارات الصندوق، في إطار المتابعة الدورية لأداء المؤسسات والهيئات التابعة للقطاع، والوقوف على مدى تنفيذ البرامج المسطرة، إلى جانب العمل على تحسين نوعية الخدمات المقدمة للمواطنين.

ويأتي هذا الاجتماع ضمن مسار متابعة أداء مؤسسات الضمان الاجتماعي وتعزيز فعالية التسيير، من خلال الوقوف على واقع الخدمات المقدمة للمؤمن لهم اجتماعيا وذوي حقوقهم، ومراجعة مستوى تنفيذ البرامج والإجراءات المعتمدة، بما يسمح برصد النقائص ومعالجتها، وتحسين التكفل بمختلف الانشغالات ذات الصلة بالخدمات الاجتماعية والإدارية.

وخلال الاجتماع، تابع الوزير عرضا مفصلا حول نشاط الصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية للعمال الأجراء، تضمن مجموعة من مؤشرات الأداء، ومستوى التكفل بالمؤمن لهم اجتماعيا وذوي حقوقهم، إلى جانب وضعية الخدمات المقدمة عبر مختلف هياكل الصندوق، فضلا عن مسار رقمنة الإجراءات والخدمات والعمل على تبسيطها وتسهيل الاستفادة منها.

الرقمنة في صدارة تطوير الخدمات

وشكل التحول الرقمي أحد أبرز محاور الاجتماع، بالنظر إلى دوره في تطوير خدمات الضمان الاجتماعي وتقريبها من المواطنين والمؤسسات والمستخدمين. وفي هذا الإطار، تم التطرق إلى مختلف الإجراءات التي يعمل الصندوق على تطويرها في مجال الرقمنة، لاسيما التصريح عن بعد والدفع الإلكتروني، إلى جانب الخدمات الرقمية الموجهة للمؤسسات والمستخدمين.

كما شملت المناقشات تطوير الخدمات التي تتيح للمؤمن لهم اجتماعيا الحصول على الوثائق والمعلومات المرتبطة بحقوقهم عن بعد، دون الحاجة إلى التنقل إلى مرافق الصندوق، وهو ما يندرج ضمن مسعى تقليص الإجراءات والتنقلات وتحسين سهولة الوصول إلى الخدمات.

ويواصل الصندوق، في هذا السياق، تطوير منظومة رقمية أكثر اتساعا ضمن المسار العام لعصرنة منظومة الضمان الاجتماعي، بما في ذلك خدمة التحقق وتحميل شهادات الأجور المصرح بها، فضلا عن تعزيز بوابة التصريح عن بعد التي تتيح التصريح والدفع الإلكترونيين وإيداع التصريحات السنوية الخاصة بالأجور والعمال.

وتعكس هذه الإجراءات توجها نحو جعل الرقمنة جزءا أساسيا من تطوير خدمات الضمان الاجتماعي، ليس باعتبارها مجرد تحديث تقني للإجراءات، وإنما كوسيلة لتحسين الخدمة العمومية، وتسهيل تعامل المواطنين والمؤسسات مع الصندوق، والحد من الإجراءات الورقية والتنقلات غير الضرورية.

إجراءات خاصة لفائدة المتضررين من الحرائق

وتناول الاجتماع أيضا الإجراءات التي تم اتخاذها للتكفل بالمواطنين في الظروف الاستثنائية، خاصة التدابير الاستعجالية التي باشرها الصندوق لفائدة المؤمن لهم اجتماعيا وذوي حقوقهم المتضررين من الحرائق الأخيرة.

وفي هذا الإطار، شملت الإجراءات المتخذة تسهيل عملية تجديد بطاقات «الشفاء»، إلى جانب تسريع إعداد البطاقات الجديدة والعمل على إيصالها إلى الولايات المعنية، بما يسمح للمستفيدين بمواصلة الاستفادة من الخدمات المرتبطة بالتغطية الاجتماعية في ظل الظروف الاستثنائية التي واجهوها.

ويبرز هذا الجانب من الاجتماع أهمية جاهزية مؤسسات الضمان الاجتماعي للتعامل مع الحالات الاستثنائية، وضمان استمرار التكفل بالمواطنين وذوي الحقوق، مع تكييف الإجراءات بحسب طبيعة الظروف والاحتياجات المسجلة ميدانيا.

حطاب: جودة الخدمة معيار أساسي للأداء

وأكد وزير العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي، محمد حطاب، خلال الاجتماع، أن تقييم أداء صناديق الضمان الاجتماعي لا ينبغي أن يرتبط فقط بحجم النشاط، وإنما بمدى انعكاس هذا النشاط بصورة مباشرة على نوعية الخدمة المقدمة للمواطن، وسرعة التكفل بانشغالاته، ومدى حماية حقوقه الاجتماعية.

وشدد الوزير، في هذا السياق، على ضرورة مواصلة العمل من أجل تبسيط الإجراءات وتقليص آجال معالجة الملفات، إلى جانب توسيع نطاق الخدمات الرقمية وتحسين ظروف الاستقبال والإصغاء والتوجيه داخل مختلف هياكل الصندوق.

كما دعا إلى إيلاء عناية خاصة للفئات التي تحتاج إلى تكفل ومرافقة نوعية، بما يضمن استجابتها لمختلف الإجراءات والخدمات المتاحة، ويعزز العلاقة بين هياكل الضمان الاجتماعي والمواطنين المستفيدين من خدماتها.

وتندرج هذه التوجيهات في إطار التركيز على جعل المواطن محور عملية تطوير المرفق العمومي، وربط أداء الهياكل التابعة للصندوق بمدى قدرتها على الاستجابة الفعلية للاحتياجات والانشغالات المطروحة.

ثلاث مديريات جهوية مقترحة في ولاية الجزائر

وفي إطار إعادة تنظيم هياكل الصندوق وتحسين توزيع مهامه، أسدى الوزير توجيهات بالشروع في إعادة تنظيم شبكة هياكل الصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية للعمال الأجراء على مستوى ولاية الجزائر.

وتتضمن التوجيهات دراسة استحداث ثلاث مديريات جهوية على مستوى الولاية، موزعة بين الشرق والوسط والغرب، بهدف إعادة توزيع المهام وتقريب هياكل الصندوق من المؤمن لهم اجتماعيا.

كما ينتظر أن يسمح هذا التنظيم المقترح بتحسين التنسيق والمتابعة، وتعزيز نجاعة التكفل بالملفات والانشغالات، بما يتناسب مع الكثافة السكانية واتساع النسيج العمراني والإداري لولاية الجزائر.

ويأتي هذا التوجه في إطار البحث عن آليات تنظيمية أكثر قدرة على مواكبة حجم الطلب على الخدمات، وتحسين توزيع المسؤوليات والمهام بين مختلف الهياكل، بما يساهم في رفع مستوى الأداء وتعزيز فعالية المتابعة على المستوى المحلي.

فتح المراكز يوم السبت

وفي إجراء آخر يستهدف تسهيل استفادة المواطنين من خدمات الضمان الاجتماعي، أمر وزير العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي بفتح مختلف المراكز التابعة للصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية للعمال الأجراء على المستوى الوطني يوم السبت خلال الفترة الصباحية.

ويهدف هذا الإجراء إلى تمكين المواطنين، ولاسيما الموظفين والعمال، من الاستفادة من خدمات الصندوق وتسوية مختلف حاجاتهم الإدارية والاجتماعية خلال يوم عطلتهم الأسبوعية.

كما من شأن فتح المراكز خلال الفترة الصباحية ليوم السبت أن يساهم في تخفيف الضغط المسجل على الهياكل، وتحسين ظروف استقبال المواطنين، والارتقاء بجودة الخدمة العمومية المقدمة لهم.

ويعكس هذا القرار توجها نحو تكييف أوقات تقديم الخدمة مع احتياجات المستفيدين، بما يسمح بتسهيل الوصول إلى مختلف الخدمات والإجراءات، خاصة بالنسبة إلى الفئات التي تحول التزاماتها المهنية خلال أيام الأسبوع دون التنقل إلى مصالح الصندوق.

مؤشرات دقيقة لمتابعة الأداء

وفي سياق تعزيز المتابعة والرقابة على مستوى مختلف هياكل الصندوق، وجه الوزير بضرورة اعتماد مؤشرات دقيقة وشفافة لقياس أداء الهياكل التابعة للصندوق، ومتابعة مدى تنفيذ البرامج والقرارات على أرض الواقع.

كما شدد على أهمية تعزيز التنسيق بين المصالح المركزية والمصالح المحلية، بما يسمح برصد النقائص في الوقت المناسب والعمل على معالجتها ضمن الآجال المحددة.

وتستهدف هذه المقاربة الانتقال من مجرد متابعة تنفيذ البرامج إلى قياس نتائجها ميدانيا، من خلال مؤشرات واضحة تسمح بتحديد مستوى الأداء، ورصد الصعوبات، ومتابعة الإجراءات التصحيحية، بما يدعم فعالية التسيير ويرفع من مستوى الخدمات المقدمة للمؤمن لهم اجتماعيا وذوي حقوقهم.

الرقمنة وسيلة لتحسين الخدمة العمومية

وشدد محمد حطاب على أن الرقمنة ينبغي أن تكون وسيلة فعلية لتحسين الخدمة العمومية، وليس مجرد عملية تحديث تقني للمنظومة الإدارية.

وفي هذا الإطار، أكد أهمية تطوير خدمات رقمية سهلة الاستعمال، وتقليص تنقلات المواطنين والإجراءات الورقية، إلى جانب تعزيز قدرة الإدارة على الاستجابة السريعة لانشغالات المؤمن لهم اجتماعيا.

ويعني ذلك توجيه التحول الرقمي نحو تحقيق نتائج ملموسة بالنسبة للمواطن، من خلال تسهيل الوصول إلى المعلومات والوثائق، وتبسيط الإجراءات، وتقليل الوقت اللازم لمعالجة الملفات، وتحسين التواصل مع مختلف هياكل الصندوق.

كما يمثل تطوير الخدمات الإلكترونية أحد المحاور الأساسية في مسار عصرنة منظومة الضمان الاجتماعي، خصوصا مع استمرار توسيع نطاق التصريح عن بعد والدفع الإلكتروني والخدمات الرقمية المرتبطة بالمؤسسات والمستخدمين والمستفيدين.

دعوة إلى ترسيخ ثقافة النتائج

وفي ختام الاجتماع، دعا وزير العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي مسؤولي وإطارات الصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية للعمال الأجراء إلى مواصلة الجهود الرامية إلى الارتقاء بمستوى الأداء وتعزيز فعالية التسيير.

كما أكد ضرورة ترسيخ ثقافة النتائج، وجعل التكفل بالمواطن وجودة الخدمة العمومية محورا أساسيا في عمل الصندوق، بما ينسجم مع التوجهات العامة للقطاع في مجال تحديث منظومة الضمان الاجتماعي وعصرنة المرفق العمومي.

ويؤكد مجمل التوجيهات الصادرة خلال الاجتماع أن تطوير خدمات الضمان الاجتماعي يرتبط بعدة مسارات متكاملة، تشمل الرقمنة، وإعادة تنظيم الهياكل، وتوسيع أوقات الاستقبال، وتحسين متابعة الأداء، وتقليص آجال معالجة الملفات، فضلا عن تعزيز التكفل بالمؤمن لهم اجتماعيا وذوي حقوقهم.

وبذلك، تركز المتابعة الدورية لأداء الصندوق على الانتقال نحو خدمات أكثر قربا من المواطن وأكثر قدرة على الاستجابة لاحتياجاته، مع اعتماد أدوات تنظيمية ورقمية ومؤشرات أداء تسمح بتحسين التسيير ومواصلة تحديث المرفق العمومي للضمان الاجتماعي.

للمزيد عن أخر أخبار الجزائر إضغط لدخول قسم الجزائر الأن هنا 

للمزيد من أخبار افريقيا إضغط لقسم العالم الأن افريقيا هنا 

للمزيد من أخبار المغرب العربي إضغط للدخول لقسم المغرب الكبير الأن هنا 

للمزيد عن أخبار حكومة الجزائر إضغط للدخول لقسم الجزائر الأن وطنى هنا 

للمزيد من فيديوهات media maghreb  بالذكاء الإصطناعي وفيديوهات أخري إضغط هنا 

للمزيد من إنفوجرافات media maghreb الإقتصادية إضغط هنا